Le consommateur captif

A l'heure où certains "fans" d'une marque bien célèbre spécialisée dans les matériels informatiques et téléphoniques s'engagent dans de longues files d'attente pour acquérir l'objet de leurs désirs (de consommation), je me permets de vous renvoyer à une communication que j'avais faite dans le cadre du colloque organisé par l'Institut National de la Consommation pour les 20 ans du Code de la consommation

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Car le consommateur qui achète un produit s'engage de plus en plus souvent dans un système qui, au-delà du contrat instantané qui le contraint pour l'instant (uniquement a priori à payer le prix demandé), s'inscrit dans le long terme. Le produit est alors techniquement le support d'un engagement bien plus long dont il doit être informé.

MD